Staramy się, aby wszystkie nasze produkty spełniały wymagania jakościowe oraz abyś był z nich w pełni zadowolony. Mimo to, może zdarzyć nam się pomyłka. Jeśli wystąpi błąd w nadruku lub widoczny problem z jakością, wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze. W przypadku jakichkolwiek problemów jakościowych prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć produktów na płaskiej, dobrze oświetlonej powierzchni oraz dołączenie ich do wiadomości e-mail wysłanej na adres support@cmentarzysko.shop. Ten prosty krok pozwoli nam szybko rozwiązać problem.

Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów ogólnych ani zwrotów związanych ze złym doborem rozmiaru. Więcej szczegółów możesz zobaczyć niżej:

Anulowanie zamówień

Polityka anulowania zamówień na produkty

Wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie specjalnie dla Ciebie. Jeśli chcesz anulować lub zmienić swoje zamówienie, skorzystaj z linku podanego w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Możesz edytować zamówienie w dowolnym momencie przed rozpoczęciem produkcji.

Gdy zamówienie trafi do produkcji, możesz być uprawniony do wymiany lub innego rozwiązania w zależności od sytuacji. Po otrzymaniu zamówienia masz 30 dni na zgłoszenie problemów jakościowych.

Uszkodzenia/Problemy z jakością produktów

Aby jak najszybciej rozwiązać problem, prosimy o przesłanie zdjęcia przedstawiającego problem z jakością nadruku lub uszkodzone miejsce na produkcie oraz numer zamówienia. Najlepsze zdjęcia to te wykonane na płaskiej powierzchni, z wyraźnie widocznym problemem.

Prosimy o przesłanie tych informacji na adres e-mail support@cmentarzysko.shop

Polityka zwrotów

Polityka anulowania zamówień na produkty

Ponieważ produkty są wykonywane na zamówienie, nie możemy realizować zwrotów, wymian, ani anulować zamówień, z wyjątkiem przypadków problemów z jakością. Zamówienia są bezzwrotne, chyba że spełniają te kryteria i dostarczysz zdjęcie potwierdzające problem z jakością.

PayPal: Wszelkie zwroty realizowane przez PayPal pojawią się na Twoim koncie PayPal w ciągu 24 godzin roboczych.
Karta kredytowa/debetowa: Zwroty realizowane za pomocą karty kredytowej/debetowej pojawią się na Twoim koncie bankowym w ciągu 7–10 dni roboczych, w zależności od banku.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy płatności za pomocą kart kredytowych/debetowych, PayPal, Google Pay, Apple Pay, a w zależności od lokalizacji, także Klarna/AfterPay i inne lokalne metody płatności.

FAQ

1. Dlaczego przy zamówieniu płacę 0zł podatku VAT?

Cmentarzysko.shop korzysta z usług firmy Fourthwall zarejestrowanej w Stanach Zjednoczonych. Transakcje z firmą zarejestrowaną poza Unią Europejską nie są objęte podatkiem VAT. Od wszystkich pozostałych kosztów np. produkcyjnych zostaje odprowadzony podatek VAT, który jest już wliczony w cenę produktu widniejącą na stronie.

2. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówione produkty?

Sprzedającym produkty jest amerykańska firma, która nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.

3. Z czego wynikają niestandardowe ceny produktów?

Z powodu specyfiki platformy na której prowadzony jest sklep, nie mamy możliwości ustalenia stałej ceny w PLN. Minimalnie zmieniające się kwoty wynikają z kursów walut.

4. Zakupiony produkt mi nie odpowiada, czy mogę go zwrócić?

Jako że produkty wykonywane są na zamówienie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w sytuacji gdy dostarczony produkt jest zgodny z zamówieniem oraz spełnia wymagania jakościowe.

5. Czy produkty wysyłane są ze Stanów Zjednoczonych?

Nie, nasze produkty wysyłane są z Polski, przez co wszystkie cła i podatki są już opłacone.